Airbnb hesabım ele geçirildi, şüpheli etkinlik nasıl bildirilir?

Question

Merhaba, bir süredir Airbnb hesabımı kullanırken bazı garip aktiviteler fark ettim ve güvenliğimi tehlikeye atabileceğini düşündüğümden endişeleniyorum. Şu anda hesabıma girişimde ani oturum açma denemeleri, farklı cihazlardan başarısız oturum açma uyarıları ve eski iletişimlerim dışında görünmeyen mesajlar görüyorum. Şu gelişmeler oldu: 1) Şifre değiştirme ve yeniden oturum açma talepleri beklenmedik saatlerde geliyor; 2) Profilimde benim bildiğimden başka bir rezervasyon geçmişi veya iletişim notları var gibi görünüyor; 3) Bağlı e-posta hesaplarımdan gelen şüpheli bildirimler aldıktan sonra giriş denemeleri çoğaldı. Bu durumları nasıl bildirmeliyim, hangi adımları izlemeli ve hesabımı güvenli hale getirmek için acil olarak hangi işlemleri yapmam gerekir? Ayrıca iki sorum var: hesabımdaki yetkisiz erişimi durdurmanın en hızlı yolu nedir ve şikayet sürecinde hangi kanalları kullanıyorum? ne yapmalıyım?

Nuran Korkmaz · Answer

Airbnb hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız hızlı hareket etmek önemli.  Şüpheli etkinliği gördüğünüzde önce hesabınıza erişimi kısıtlayıp güvenliği güçlendirmek gerekir.  Yeni cihazlardan giriş denemeleri ve eski mesajlar gibi belirtiler için hesabınıza yetkisiz erişimi durdurmanın en hızlı yolu hesap güvenliğini güncellemek ve doğrulama adımlarını güçlendirmektir.  Öncelikle hemen şifrenizi değiştirin ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirin.  Şifreyi karmaşık yapın ve eski cihazlardan çıkış yapın.

Hilal Köse · Answer

Airbnb hesabınızı güvenli tutmak için mevcut cevaba ek olarak şu adımları da takip edin ve her adımı belgeli şekilde uygulayın: - Hesabı tamamen güvenliğe almak için Airbnb destekle iletişime geçin ve hesap güvenlik durumunu bildirin; onlara durumu ayrıntılı olarak verin: kimlik doğrulama geçmişiniz, tanımlanan olağandışı aktiviteler, kullandığınız yaygın cihazlar ve IP adresleri (varsa).  Destekle iletişim kurarken hesabınızı nasıl toplu olarak kilitleyeceğinizi ve hangi kanalları kullandığınızı sorun.

Şeyma Önal · Answer

Şüpheli etkinlikleri bildirmek ve hesabı hızla güvene almak için şu ek adımları uygulayın ve belgeli olarak ilerleyin: 1) Airbnb destek sayfasından veya uygulama içi Yardım bölümünden hesap güvenliği için acil bildirimde bulunun; olayları kronolojik olarak yazın, kimlik doğrulama geçmişiniz, kullanılan cihazlar ve görünen mesajlar dahil olsun.  2) Şifrenizi güçlendirin ve hesaplardan çıkışlar yaptırın; 2FA’yi zorunlu olarak etkinleştirin, güvenlik sorularını güncelleyin ve parola yöneticisi kullanın.

Ahmet Yılmaz · Answer

hesabınızın güvenliğini sağlamanın en hızlı ve etkili yolu, ilk olarak hemen erişimi kesmek ve sonra durumu belgeleyerek yetkili mercilere bildirmektir.  Bu amaçla şu ek adımları uygulayın ve her adımı kanıtla ilerleyin: 1) Airbnb uygulaması veya web sitesindeki Yardım/Acil Bildirim bölümünden durumu yazılı olarak kaydedin; olay zamanları, farklı cihazlar, IP adresleri, gördüğünüz mesajlar ve rezervasyon geçmişindeki değişiklikler gibi detayları kronolojik sırayla ekleyin.

Airbnb hesabım ele geçirildi, şüpheli etkinlik nasıl bildirilir?

4 cevap

Cevap vermek ister misin?