HGS kartımın bakiyesi neden görünmüyor ve nasıl sıfırlarım?
Bir süredir HGS kartımla ödeme yaparken bakiye görünmüyor diye endişeleniyorum. Kartımın fiziksel bakiyesi ekranda hiç belirmiyor; kartı okuyunca hata mesajı da almıyorum, sadece bakiye kısmı boş kalıyor. Eski bakiyemin önceki ay sonunda görünmesi gerektiğini düşünüyordum ama bugün kontrol ettiğimde sayfada hiçbir rakam yoktu. Geçen hafta kartımı aktifleştirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm; herhangi bir işlem yapılmadı, bellekten kaynaklı mı, yoksa sistemde bir güncelleme mi var diye sordular. Şu anda nasıl sıfırlayıp doğru bakiyeyi görebilirim, hangi adımları güvenli şekilde izlemeliyim? ne yapmalıyım?