Metro Turizm profil bilgilerim yanlış görünüyor; nasıl düzeltilir?

Merhaba, kısa bir süre önce Metro Turizm’e ait profilimi yenilemek için hesap ayarlarına girdim; fakat profil bilgilerim yanlış görünüyor ve doğrulamakta zorlanıyorum. Ad, iletişim numarası ve adres gibi temel bilgilerimde hata var; düzenleme seçenekleri görünse bile kaydedince değişiklikler geri dönüyor veya kaydet butonu hiç çalışmıyor. Tarayıcıyı değiştirdim, uygulamayı güncelledim, ancak sorun devam ediyor. Şu anda hangi adımları takip etmeliyim ve hangi kanaldan sonuç alabilirim, net olarak söyleyebilir misiniz? Ayrıca kimlik doğrulama süreçleri varsa hangi belgeler gerekir, bunları nereden gönderiyorum? Ne yapmalıyım?