Microsoft Edge hesabım neden açılmıyor?

Question

Merhaba, uzun zamandır Edge hesabımla ilgili sorun yaşıyorum ve bugün tekrar denemeye çalıştım. Bir süredir bilgisayarımdan, telefonumdan ve tabletten Edge hesabıma giriş yapamıyorum; ana ekranımda otomatik olarak çıkış yapıyor gibi görünüyor. Yeni bir telefona geçtim ve bu cihazda da aynı sorunla karşılaşıyorum, dolayısıyla hesapla ilgili bir problem olabileceğini düşünmeye başladım. Şu anda hesabıma giriş yapamıyorum ve bazı sayfalarda “kullanıcı adınız veya şifreniz yanlış görünüyor” hatası alıyorum; ancak diğer platformlarda da oturum açmaya çalıştığımda benzer hatalar görüyorum. Şu durum beni endişelendiriyor: hesabımı yeniden açmak için hangi adımları atmam gerekiyor, bu sorunu çözmek adına hangi bilgiler ya da loglar paylaşılmalı? ne yapmalıyım?

Kadriye Gültekin · Answer

Edge hesabınıza erişememeniz kesinlikle can sıkıcı.  Öncelikle hesabınıza ilişkin kimlik doğrulama sorunlarında iki temel adım işinizi görür: şifreyi sıfırlama ve oturum açık olan cihazları kapatma.  Şifreyi sıfırlamak için Microsoft hesabı giriş sayfasında “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğini kullanın; güvenlik kodu veya doğrulama yönteminizi seçerek yeni şifre belirleyin.  Ardından hesap güvenliğini sağlamak için oturum açtığınız tüm cihazlardan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı deneyin.

Halil Çelikkan · Answer

Hesap açılmıyorsa sadece şifre sıfırlama ve cihazları kapatma yeterli değildir; ek olarak şu adımları deneyin ve durumu netleştirecek bilgiler paylaşın.  İki adımlı doğrulama sorunlarını düzeltmek için güvenlik seçeneklerini kontrol edin: yedek e-posta veya telefon numarasına alınan kodlarla giriş denemesini deneyin; sahte veya eski güvenlik kodlarını temizleyin.  Uygulama ve tarayıcı önbelleğini temizleyin, farklı bir tarayıcıyla giriş yapmayı deneyin; VPN veya kurumsal ağ kullanıyorsanız devre dışı bırakın.

Rabia Yaman · Answer

Microsoft Edge hesabınıza tekrar erişim sağlamak için şu ek ve farklı önerileri deneyin: - Microsoft hesabını güvenlik kontrolünden geçirerek şüpheli oturum açma etkinliklerini kontrol edin; hesabınıza bağlı olan tüm etkin oturumlardan çıkış yapın ve güvenlik bildirimlerini inceleyin.  - Hesap kurtarma formunu doldurun; hesap sahibinizi doğrulamak için ek bilgi (son kullanılan cihazlar, yakın tarihlerdeki giriş denemeleri, ayrıntılı güvenlik soruları) sağlayın.

Cansu Sümer · Answer

Edge hesabınıza erişimi yeniden sağlamak için ek olarak şu güvenli ve uygulanabilir adımları düşünebilirsiniz: 1) Microsoft hesabınız için etkin olmayan oturum noktalarını temizleyin ve güvenlik bildirimleri üzerinden hangi cihazlardan giriş yapıldığını inceleyin.  2) Hesap kurtarma formunda son kullanıcı davranışlarına dair detayları net ve güncel şekilde sağlayın; mümkünse son sosyal medya paylaşımı gibi kanıtları güvenli bir şekilde not edin.

Microsoft Edge hesabım neden açılmıyor?

4 cevap

Cevap vermek ister misin?