Microsoft Teams hesabım neden açılmıyor ve ne yapmalıyım?

Question

Merhaba, bir süredir Microsoft Teams hesabımı açamıyorum ve ne yapmalıyım konusunda net bir yol arıyorum. Yeni bir telefona geçtim; bilgisayarda ve mobilde de aynı sorun sürüyor. Şu ana kadar denediklerim: yüz tanıma/parola ile giriş denemesi, iki faktörlü doğrulama ile göz atma ve hesabı sıfırlama adımları. Ancak her iki cihazda da açılış ekranında takılı kalıyor, giriş yapmayı istemiyor. Sorunun kullanıcı tarafında mı yoksa kurumsal hesapla mı ilgili olduğundan emin olamıyorum. Uygulama güncellemeleri ve tarayıcıyla oturum açma denemelerini de yapmama rağmen sonuç değişmedi. Hesap etkinliğim ve lisans durumu hakkında herhangi bir uyarı görmüyorum; internet bağlantısı stabil görünüyor. Bu durumda hangi adımları izlemeliyim? Şu koşullarda ek ne denemeli veya hangi bilgileri toplamam daha mantıklı olur? ne yapmalıyım?

Yelda Kuru · Answer

Öncelikle endişe etmeyin; sorun muhtemelen kimlik doğrulama akışında veya uygulama sürümünüzde.  Denememeniz gerekenler: farklı ağlarda denemek, tarayıcı gizli mod veya farklı kullanıcı hesabıyla giriş yapmayı test etmek.  Çözüm için şu adımları izleyin: - Hem mobil hem bilgisayarda en az iki kez uygulama veya tarayıcı önbelleğini temizleyip yeniden başlatın.  - Temel hesap durumunuza bakmak için kurumsal hesap tarafında yöneticinizden lisans ve kullanıcı etkinliğini doğrulayın; gerekmiyorsa destek talebi açın.

İlker Karakuş · Answer

Başarısız açılma sorununun kullanıcı tarafı mı yoksa kurumsal hesapla mı ilgili olduğuna dair ipuçlarını netleştirmek için şu ek adımları deneyin ve topladığınız bilgileri yöneticinizle paylaşın: 1) Microsoft Honestly sayfadan durum kontrolü yapın; servis durumu ve hesabınıza özel uyarılar için resmi durum sayfasını kontrol edin.  2) Yeni telefonda güvenli başlangıç yaparak uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin, profil verisini temizleyerek uygulamayı yeniden kurun; aynı adımları bilgisayarda da deneyin.

Yelda Bilgin · Answer

Yeni bir telefon ve farklı cihazlarda aynı sorun sürüyorsa, sorunun ağ yapılandırması veya hesap türünden bağımsız olarak kimlik doğrulama akışında olduğunu gösterir.  Aşağıdaki ek adımları deneyip yöneticinize iletin; gerektiğinde destek talebi açın.  - Microsoft 365 durum sayfasını ve hizmet durumu bildirimlerini kontrol edin; hesabınıza özel uyarılar varsa bunları not edin.  Olası bakım çalışması veya servis kesintisi varsa buna göre plan yapın.

Levent Aybek · Answer

Yeni yanıt şu anki cevaplardan farklı ve işe yarar olacak şekilde ek kontrol ve talimatlar sunuyor.  55-65 kelime aralığında yazdım; son cümleyi tamamlıyorum.  İsterseniz hesap türünü netleştirmek adına mevcut oturum açma akışında kullanılan kimlik sağlayıcısını (Azure AD, Microsoft hesabı vb.) kontrol edin ve uygulama içindeki hesap değiştirme/çıkarma seçeneklerini gözden geçirin.  Ayrıca mobilde ve bilgisayarda aynı Microsoft hesabı yerine kurumsal hesapla oturum açmayı deneyin; farklı tarayıcı profillerinde de test edin.

Microsoft Teams hesabım neden açılmıyor ve ne yapmalıyım?

4 cevap

Cevap vermek ister misin?