Obilet giriş yaparken parola hatalı ise ne yapmalıyım?

Merhaba, uzun süredir Obilet hesabımla ilgili sorun yaşıyorum. Bir süredir giriş yaparken kullanıcı adımı girdikten sonra parola bölümünde hata alıyorum ve hesabıma geçemiyorum. Yeni bir telefona geçtim ve tarayıcıdan giriş yapmayı deniyorum; parola hatası verince “şifreyi hatırlamıyorum” veya “parola yanlış” gibi mesajlar çıkıyor. Şu ana kadar kendi çapımda şifreyi sıfırlamayı denedim, ancak sıfırlama bağlantısı e-posta kutuma ulaşmıyor ya da süreci tamamlayamıyorum. Bu durumu düzeltmek için adım adım hangi çözümleri denemeliyim? Bu arada güvenlik nedeniyle iki faktörlü doğrulama gerekliliği olup olmadığını da öğrenebilir miyim? ne yapmalıyım?