PlayStation hesap şifremi unuttum nasıl sıfırlarım ve erişimimi geri kazanır mı?

Question

Merhaba, bir süredir PlayStation hesabıma erişimde sorun yaşıyorum ve ne yazık ki şifremi unuttum. Şu ana kadar birkaç yöntem denedim: hesabımın kullanıcı adını hatırlıyordum, fakat şifre sorularını yanıtlayamadığım için sıfırlama linki gelmiyor; telefon numaram artık aktif değil ve e-posta adresim de eski. Denediğim adımlar arasında hesabıma bağlı olan iki cihazdan oturum kapatma girişimi yaptım, ancak hesabımı geri almak için yeterli olmadı. Şifre sıfırlama işlemiyle ilgili adımların nasıl çalıştığını tam olarak anlayamıyorum; yeniden erişim kazanmak için hangi bilgiler gerekli ve hangi kanallardan destek alabilirim? Bu hesap kilitli mi oluyor, yoksa sadece şifrem mi yanlış? Bu durumda hesabımı geri almak için kesin olarak hangi süreçleri takip etmeliyim, ve yeni bir başlangıç yaparken hangi güvenlik önlemlerini ayarlamalıyım? ne yapmalıyım?

Yavuz Sönmez · Answer

PlayStation hesap güvenliği konusunda endişelenmen çok normal.  Şifreni unuttuğun için PSN şifre sıfırlama işlemi genelde hesapla ilişkilendirilmiş iletişim kanalları üzerinden yapılır; şu an aktif olmayan e-posta ve telefonu kullanamıyorsan kurtarma süreci daha karmaşık olabilir.  Öncelikle güvenlik doğrulamasını geçmen ve kimlik bilgilerini sağlaman gerekir.  Güvenlik için hangi bilgiler gerekli olabilir: hesap kullanıcı adı, hesap oluşturulma yılı veya son oturum açılan cihazlar, tahmini son kullanılan ödeme yöntemi veya PSN kimlik bilgileri.

Burak Karadeniz · Answer

Elbette, eksik kalan noktaları farklı ve uygulanabilir bir yol olarak şu şekilde ekleyebiliriz: Güvenlik doğrulamasını kolaylaştıracak alternatif kanıtlar sunun: hesabın sahibi olduğunu kanıtlamak için son bilinen alışverişleriniz, PSN ile ilişkilendirdiğiniz bölgeler, yakın zamanda oluşturduğunuz güvenlik kodu veya iki faktörlü doğrulama ayarınıza ilişkin hatırladığınız ipuçları gibi bilgiler istenebilir.

Barış Tuncer · Answer

PSN hesap kurtarma süreci çok katmanlıdır ve mevcut iletişim kanallarınız değiştiğinde daha dikkatli adımlar gerekir.  Öncelikle hesap sahibi olduğunuzu güçlendirmek için sizden istenebilecek alternatif kanıtlar arasında son bilinen satın alma işlemleri, bağlı bölgeler, son oturum açılan cihazlar, hesap oluşturmada kullanılan eski güvenlik davranışları (örneğin son kurulumun yapıldığı tarih) veya PSN kimlik bilgilerinin hatırlanması yer alır.

Pelin Özkanlı · Answer

PSN hesap kurtarma sürecinde alternatif doğrulama adımlarını daha net ve uygulanabilir bir şekilde sunmalıyım.  Öncelikle, kayıp e-posta/telefon nedeniyle, PlayStation Destek ile doğrudan iletişime geçmek için resmi destek talep formunu doldurun ve hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlayacak güvenilir bilgiler ekleyin: hesabın kullanıcı adı, son satın alma işleminin yaklaşık tarihi ve bölge, en son oturum açılan cihazların isimleri/serialeri, hesabın oluşturulduğu tahmini yıl veya önce kullanılan ödeme yönteminin son birkaç kısmı (kısaltmasıyla) gibi bilgiler.

PlayStation hesap şifremi unuttum nasıl sıfırlarım ve erişimimi geri kazanır mı?

4 cevap

Cevap vermek ister misin?