Spotify hesabıma giriş yapamıyorum şifremi nasıl sıfırlarım?

Question

Merhaba, birkaç gün önce Spotify hesabıma giriş yaparken şifremi unuttuğumu fark ettim ve hesabıma erişemiyorum. Şifremi sıfırlamaya çalıştım ama hesabımla ilişkilendirdiğim e-posta adresine erişimim de kısıtlı olduğu için reset bağlantısını alamıyorum; e-posta kutumu kontrol ediyorum ama yönlendirme gelen hesaba nereden ulaşacağımı bulamıyorum. Şu anda kullandığım cihazım Android; kullandığım sürüm: 9.0, uygulama sürümü ise 8.6.x. E-posta beklediğim gelen kutusunda sıklıkla “Spotify” tarafından gelen doğrulama mesajları arasında kritik bir adım eksik gibi görünüyor. Sadece hesabı geri almak için alternatif bir yol var mı? Bu durumda hangi bilgileri sağlayıp ne adımları izlemeliyim? Ne yapmalıyım?

Bu durumda alternatif doğrulama yöntemi nedir? Ayrıca iki faktörlü kimlik doğrulama açılabilir mi, ve hesabıma yeniden erişim sağlandıktan sonra şifreyi güvenli şekilde nasıl değiştirebilirim?

Bülent Büyük · Answer

Spotify hesabınıza erişimde kalıcı bir sorun yaşıyorsunuz; e-posta erişiminizin kısıtlı olduğu durumda alternatif bir doğrulama yöntemi bulunabilir.  Gelen talimatlar genelde aşağıdaki yolları önerir: hesap kurtarma formu doldurma, kullanıcı adı ve hesapla ilişkilendirdiğiniz bilgilerle destek talebi açma.  İkincil doğrulama yöntemleri mevcutsa hesabınıza erişim sağlamak için güvenlik adımlarını takip edin.  İlk adım olarak Spotify destek sitesindeki hesap kurtarma formunu doldurun ve mümkünse cihaz bilgileriniz, son kullanılan giriş tarihleri gibi ayrıntıları ekleyin.

Ayşe Gezgin · Answer

Alternatif doğrulama yöntemi olarak hesap kurtarma formunu doldurduktan sonra destek ile iletişime geçerken mümkün olduğu kadar ayrıntılı bilgi sunmak önemli.  E-posta erişimi kısıtlı olduğundan kimlik doğrulamasında son girişler, hesapla ilişkilendirdiğiniz kullanıcı adı, abonelik türü ve ödeme bilgileri gibi bilgiler yararlı olabilir.  Ayrıca Spotify hesabı için kullanılan cihazların IMEI/Android sürüm bilgilerini ve hesabın başkası tarafından kullanıldığını düşündüğünüz anları da belirtin.

Samet Kapıcı · Answer

Hesabınıza yeniden güvenli erişim sağlamak için mevcut yöntemlerin dışında iki ek adım önerebilirim: öncelikle Spotify destek ekibiyle iletişime geçerken hesapla ilişkili alternatif bilgiler sunun (örneğin son giriş saatleri, abonelik türü, ödeme yöntemiyle ilgili kısmi bilgi).

Kübra Ilgaz · Answer

Alternatif doğrulama yöntemi olarak hesap kurtarma formunu doldurup destek ekibiyle iletişime geçmek dışında, hesabınızla ilişkili “son bilinen girişler” veya “abonelik türü” gibi bilgileri de teyit etmek faydalı olabilir.  E-posta erişiminiz kısıtlıysa, cihazınızdaki Spotify uygulamasını açıp hangi hesapla oturum açtığınızı ve son görünen aktiviteyi paylaşın.  Destek talebinde, kullanıcı adınız, ödeme yöntemiyle ilgili kısmi bilgiler ve cihaz bilgileri (Android sürümü, kullanılan model) gibi ayrıntıları ekleyin.

Spotify hesabıma giriş yapamıyorum şifremi nasıl sıfırlarım?

4 cevap

Cevap vermek ister misin?