tabii hesap açarken kimlik doğrulama hatası alıyorum, neden olabilir?

Fotoğrahi doğrulama süreciyle ilgili sorun yaşıyorsanız, önce bütün belgelerin net ve güncel olduğundan emin olun. Özellikle kimlik fotoğrafı ve selfie üzerinde ışığın iyi olması, yüzünüzün tamamının net görünmesi gerekiyor. Ardından aşağıdaki adımları tek tek deneyin. - Tabii hesabınıza giriş yaparken farklı bir tarayıcı veya cihaz kullanın; uygulamayı yeniden kurmayı da deneyin.

Kimlik doğrulama adımında yaşanan problemi azaltmak için önce belgelerdeki bilgilerle başlayalım; kimlik kartı ön yüzünde ad-soay, doğrudan görünür, son kullanma tarihi net olmalı, fotoğrafla uyumlu ve hiçbir yırtık ya da kesik olmamalı. Ardından selfie çekiminde ışığın yüzünüzü eşit aydınlatmasına ve odaklanmanın tam olmasına dikkat edin; gözlük var ise camlarda yansıma olmamalı.

Kimlik doğrulama aşamasında yaşadığınız sorunu çözüme ulaştırmak için önce belgelerdeki bilgileri net ve tamam olarak kontrol etmek önemlidir; kimlik kartı ön yüzünde adınız, soyadınız ve son kullanma tarihi açık ve okunaklı olmalı, fotoğraflarınızda kart ve yüzünüz arasında uyum olması gerekir. Selfie çekiminde ışık eşit dağılımı sağlayıp yüzünüzün tamamı net görünmeli; yansıma olmamalı ve gözlük kullanıyorsanız camlarda parlamayı en aza indirin.

Hesap açarken kimlik doğrulama için yeterli olan ek adımları deneyebilirsiniz: önce belgelerinizin güncel ve yasal adınıza uygun olduğundan emin olun; doğum tarihi ve adres gibi bilgiler de netleşsin. Ardından fotoğraflarda yüz ile kimlik arasındaki uyumu artıracak şekilde yan aydınlatma sağlayıp yüz hatlarınızın tamamı net gözüksün. Kayıt için kullanılan internet bağlantısını güvenli ve stabil bir ağa taşıyıp, uygulamayı ilk kez açtığınız anda kamera ve mikrofon izinlerinin doğru verildiğinden emin olun.