Trendyol'da hesap tehlikeli giriş girişimini nasıl bildirebilirim?

Question

Merhaba, Bir süredir Trendyol hesabımla ilgili güvenlik endişelerim var ve son birkaç gün içinde hesabıma yetkisi olmamama rağmen oturum açma girişimlerinin olduğunu gördüm. Normalde telefonla doğrulama ve yeni cihaz bildirimleri mevcut; fakat bu girişimler gözümden kaçmıyor. Şu an hangi iletişim kanallarından güvenlik ihlali bildiriminde bulunmam gerektiğini tam olarak bilmiyorum. Trendyol üzerinden hesabıma izinsiz erişim girişimlerini nasıl resmi olarak bildirebilirim, hangi adımlar izlenmeli ve kanıt olarak neyi sunmam gerekir? Ayrıca bu süreçte hesabı geçici olarak nasıl koruma altına alabileceğim konusunda da net yönlendirme isterim; güvenliğin artırılması için hangi ayarları yapmalıyım? ne yapmalıyım?

Zerrin Akdemir · Answer

Merhaba, hesap güvenliği ile ilgili endişenizi anlıyorum. Trendyol’a güvenlik ihlali bildirmek için önce uygulama içindeki Yardım veya Destek bölümünden iletişim kurun; ayrıca Trendyol Güvenlik ile iletişime geçip durumunuzu açıklayın. Kanıt olarak oturum açma bildirimleri, cihaz adı, tarih ve saatleri, ekran görüntülerini sunun; hesabı iki faktörlü doğrulama ile koruyun ve oturum açılan cihazları kapatın. Trendyol hesap güvenliği konusunda adımları hızlıca atın.

Ercan Bilgin · Answer

Trendyol’da hesap güvenliğinize dair sorunları bildirirken sadece destek bölümünü kullanmakla kalmayıp güvenlik ekibiyle etkili iletişim kurmayı hedefleyin; yazışmalarınızı net ve tarafsız tutun.  Bildirime şu detayları eklemek faydalı olur: hesabınıza izinsiz erişim olduğuna dair kesin gözlemlerin özeti, hangi saat ve hangi cihazlardan oturum açma girişimlerinin görüldüğü, bildirimlerin fotoğraflı veya ekran görüntülü kanıtları varsa bunların paylaşılması.  Ayrıca hesabınızla ilişkili son aktivite günlüklerini (oturumlar, cihaz adları, konumlar) güvenlik ekibine iletin.

Süleyman Çam · Answer

Trendyol’da güvenlik ihlali bildirmek için önce uygulama içindeki Yardım/Destek bölümünden iletişime geçin; ardından Güvenlik ekibiyle yazışmayı sürdürün.  Eksiksiz kanıt olarak oturum açma uyarılarının ekran görüntülerini, tarih-saat ve cihaz adlarını, konum varsa bildirimleri ekleyin.  Ayrıca hesabı iki adımlı doğrulama ile güçlendirin ve şüpheli cihazları oturumdan çıkartın.  Güvenliğin artırılmasında güvenlik sorularını güncelleyin ve yeni güvenlik bildirimlerini açın; mevut oturumları kapatın ve güvenlik bildirimlerini gerçek zamanlı inceleme için açık tutun.

Nurgül Gökdemir · Answer

Trendyol hesabınız için güvenlik ihlali bildirmek üzere yalnızca uygulama içi kanalları değil, resmi iletişim yollarını da kullanmanız faydalı olabilir.  Güvenlik ihlali bildirimini yaparken, kanıtları tek başına göndermek yerine yazışmaları kronolojik olarak özetleyip güvenlik ekibiyle net bir iletişim kurun.  Ayrıca hesabınızın güçlendirilmesi için iki adımlı doğrulamanın etkinliğini teyit edin ve oturum açan cihazları tek tek kapatın.

Trendyol'da hesap tehlikeli giriş girişimini nasıl bildirebilirim?

4 cevap

Cevap vermek ister misin?